Uno de los temas mas discutidos en las últimas semanas ha sido el denominado “upload error”.

Aunque no es un nombre muy correcto, en realidad se trata de un error estilo “crash to desktop” o “salida al escritorio”. De hecho, el mensaje de error “upload error” no es más que un síntoma, sólo significa que el informe automático de error que el cliente prepara no se nos pudo enviar. Ahora este procedimiento funciona como debería de nuevo y estamos recibiendo los informes de error.

Hemos sido capaces de identificar y arreglar la razón principal para los errores del cliente: un problema con la gestión de memoria del cliente. Con el parche del martes 25 de agosto de 2009, tomamos un primer paso hacia la optimización de la gestión de memoria. Como toda pieza complicada de software, incluso los MMORPGs pueden sufrir en ocasiones problemas técnicos. De modo que Runewalker y nosotros estamos trabajando continuamente para mejorar la tecnología de gestión de memoria del cliente porque queremos que todos los jugadores disfruten del juego sin interrupciones.

En caso de que alguno jugador aun sufra los errores de “cuelgue” del cliente de juego, le sugerimos que de manera urgente borre el juego actualmente instalado, descargue la última versión de nuestra web y permita que el parcheador actualice el cliente de juego. Haciendo esto el juego debería funcionar de manera más estable.

Por favor, no dudes en contactar nuestro servicio de atención al cliente, que ya está funcionando en español, en caso de que experimentes cualquiera de estos problemas, enviándonos cuanta más información como sea posible. Puedes enviarnos una imagen de pantalla y decirnos que hiciste antes del error. Nuestro soporte te ayudará a resolver el problema y es posible que te pida algo más de información. Tu información nos servirá nos ayudará a identificar y arreglar problemas pendientes.

Con el Capitulo II – The Elven Prophecy publicaremos un nuevo cliente para descarga que contendrá todo el nuevo contenido y todos los parches anteriores. Adicionalmente, hemos publicado hoy un nuevo cliente de juego que esta actualizado con todos los parches que hemos aplicado hasta el momentos (Qué aún no contiene el contenido del capítulo II)

¡Disfrutad con Runes of Magic!