Estimada Comunidad,

Vamos a realizar un mantenimiento el miércoles 9 de junio de 2010 entre las 11:00 y las 15:00 CEST aprox. de nuestro sistema de soporte.

Durante este mantenimiento vamos a actualizar el sistema actual. Al hacer esto seremos mucho más rápidos en nuestra respuesta a las consultas que nos enviáis. Por favor, no envíes nuevos tickets durante el mantenimiento!

La nueva herramienta ofrece muchas funcionalidades nuevas que vendrán muy bien. Por ejemplo, una nueva FAQ con una función de búsqueda de soluciones para problemas. O el buscar tickets antiguos, nuevos o abiertos que hayáis enviado a soporte. O comprobar el estado del último ticket.

Tened en cuenta que no podréis conectar a la nueva herramienta con vuestra cuenta de juego. Para escribir un nuevo ticket tendréis que registrar una nueva cuenta en el sitio web de soporte al cliente. Puedes obtener una cuenta registrándote o escribiendo tu primer ticket o recibir una cuenta automática al escribir un ticket dentro del juego a nuestro soporte.

Los detalles de la cuenta serán enviados al email de la cuenta de Runes of Magic. Si enviáis un nuevo ticket, recibiréis unas respuestas predefinidas. Si estas respuestas no resuelven el problema, tendréis que presionar el botón de enviar de nuevo, para que soporte al cliente lo reciba, en caso contrario no lo recibirá.

Gracias por vuestra comprensión.

Vuestro

Equipo de Runes of Magic.