Je voudrais tant être un wabbit, ça doit être génial…

Même si nous aimerions beaucoup passer nos journées à jouer à Runes of Magic, notre travail consiste en bien plus que cela. Le texte que vous lisez en ce moment-même a été écrit par l’équipe CM puisqu’ils sont responsables du contenu du site. Cela veut dire que presque tout ce que vous pouvez lire sur le site officiel (et bien sûr les forums) est passé par cette équipe à un moment ou à un autre !

Le rôle du Chargé de communauté varie d’une entreprise à une autre mais, chez Frogster, nous souhaitons avoir une approche personnelle auprès de chaque joueur, qu’il soit un membre actif sur nos forums, qu’il fasse partie d’un site communautaire dédié à Runes of Magic ou d’une guilde ou encore qu’il s’agisse d’un membre de Facebook. Cela signifie que nous devons faire en sorte que vous, la communauté, ayez la priorité pour toute information liée à Runes of Magic.

"Waouh, seulement deux réunions et 7 projets à rendre !"

Pour ce faire, nous avons diverses tâches à accomplir (prenez une grande inspiration !) telles que répondre aux sujets sur les forums, être en contact régulier avec nos collègues de Frogster America et de Frogster Pacific afin de transmettre toutes les informations importantes liées au jeu, lire les derniers articles et news des sites communautaires et de la presse, communiquer avec les autres départements internes (Marketing, PR, Graphistes, etc.…), préparer des concours de A à Z et bien d’autres choses encore… L’un des côtés les plus sympas du travail de CM est d’avoir la possibilité de voyager à travers l’Europe lors des démonstrations de nos jeux auprès de la presse ou lors de salons. Nous avons toujours quelque chose à faire et l’ennui ne pointe jamais son nez !

"Laisse-moi dormir tranquille… quoi? Une photo? Méheu !"

Pour chacune de ces tâches, il y a toujours plusieurs étapes à suivre afin de mener le projet à bien. Par exemple, si nous voulons organiser un concours spécial, nous ne pouvons pas juste écrire un texte, y apposer notre sceau d’approbation et le lancer ! Avant tout, nous devons faire un brainstorming avec l’équipe complète, y rassembler les idées de nos collègues, préparer une première version du concours (suivie d’une approbation si nécessaire), modifier cette ébauche jusqu’à ce que le document soit prêt et le faire ensuite traduire en allemand et en français. Après quelques jours (ou semaines selon la taille du projet), l’événement est prêt à être publié sur le site officiel ! Le meilleur exemple reste le concours « Cuisine et bricole » que nous organisons chaque année, un vrai travail de longue haleine.

“Mais qu’est-ce que vous me voulez ?!”

Et tout cela n’est qu’une partie du travail du CM. Des rapports réguliers, une compilation des suggestions et des retours de la communauté, la création de nouveaux concepts et de news ainsi que le maintien d’un contact avec les guildes et les fansites font également partie de notre travail quotidien à Frogster.

“Encore 30 nouveaux messages !”

Quelles compétences doit-on donc posséder pour être CM ? Avant toute chose, il faut avoir une très bonne grammaire ainsi qu’une orthographe excellente dans sa propre langue, ainsi qu’en anglais (qui est notre langue de communication officielle dans les bureaux). Nos bureaux étant basés à Berlin (Allemagne), une connaissance de l’allemand est recommandée, mais absolument pas obligatoire.

„Co prawda nie mówię po niemiecku, ale intensywnie pracuję nad tym, aby za jakiś czas rymować jak MC Goethe.“ (“Même si je parle pas encore bien allemand, j’y travaille dur et j’espère un jour pouvoir poser les mêmes phases que MC Goethe.”)

Il faut également posséder d’excellentes compétences de communication, être capable d’utiliser des outils sociaux, « old school » (IRC, forums) ou « 2.0 » (Facebook, Twitter, etc.…). Etre d‘une patience à toute épreuve, être capable de relever n’importe quel défi et enfin être constamment à la recherche de nouvelles idées et solutions pour promouvoir le jeu, voilà les qualités requises pour le rôle de chargé de communauté. De plus, une bonne connaissance de son propre marché (France, Angleterre, Allemagne, Pologne, Espagne, Pays-Bas, USA et Australie) est essentielle. La communication est également un élément clé du rôle de CM ; en tant que CM, vous devrez toujours être un peu comme un équilibriste : être présent pour la communauté et également pour l’entreprise. Auprès de la plupart des joueurs, vous serez le visage et la voix de la compagnie, il est donc très important de toujours bien peser ses mots.

“Lasse moi think about das nochmal”

L’emploi du temps d’un CM est ponctué de meetings, de conférences téléphoniques avec nos collègues de Frogster America et de Frogster Pacific, de traductions, de préparations de textes, de sessions de chat IRC, etc… Le travail en vaut cependant la peine et cela nous réchauffe toujours le cœur de voir que la communauté apprécie notre labeur. Nous devons également nous tenir au courant du fonctionnement et des mécanismes du jeu ainsi que des mises à jour à venir.

“Une attaque à effet de zone ? Sérieux ?“

Et voici la fin de la présentation du département de Gestion de communauté. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à les poser sur nos forums !

De gauche à droite : Laghmara, Silberfuchs, Quannah (devant), Zalmah, Kondoo, Aegil (derrière)

L'équipe communautaire chez Frogster est divisée en plusieurs équipes en fonction des jeux que nous proposons. Il est possible donc que cette présentation vous semble familiaire puisqu'elle reflète le travail de tous les membres de l'équipe communautaire de Frogster.