Sécurité du compte

Navigation

1. Votre compte a-t-il été piraté ?

2. Si tel était le cas, veuillez nous en informer en

- créant un ticket dans le système d’assistance
- nous envoyant un mail

3. Scannez votre ordinateur contre les virus et programmes malveillants avec

- des programmes anti-virus
- des programmes contre les programmes malveillants et espions
- différents trucs et astuces

4. Changer votre nom de compte et mot de passe

5. Quelques trucs pour créer un mot de passe sécurisé

 

 

 

Introduction 

 

Vous souhaitez vous protéger vous et votre compte ? Vous avez été piraté ?
Vous trouverez ici toutes les informations dont vous avez besoin. Les points suivants vous expliqueront comment chercher de l’aide, que si vous avez été victime d’un piratage, et comment mieux vous protéger, vous et votre compte, à l’avenir.

 

Comment votre compte a-t-il été piraté ?

Si vous avez rencontré au moins l’un des cas de figures suivants, il est possible que votre compte ait été piraté :
 

  • Vous ne pouvez plus vous connecter au jeu
  • Vous n’avez plus d’armure
  • Votre or a disparu

 

Faites-le nous savoir

Créez un ticket dans le système d’assistance.

 

  Choisissez « Connexion » en haut à droite de l’écran de la page d’assistance, puis cliquez sur « Créer un nouveau
  compte ». Vous devez ensuite taper un nom d’utilisateur et un mot de passe. Les champs obligatoires sont mis
  signalés astérisque rouge*. Veuillez noter que l’adresse mail que vous indiquez doit être la même que celle que
  vous avez utilisée pour créer votre compte de jeu. Après avoir confirmé les détails saisis, vous serez
  immédiatement connecté au système. Cliquez ensuite sur le bouton «Poser une question » pour envoyer une
  requête au support.

 

 

Contrôlez votre PC afin de le protéger contre les logiciels malveillants

 

Vérifiez votre ordinateur avant d’utiliser votre nouveau mot de passe afin de le protéger contre les logiciels malveillants. Des programmes, disponibles gratuitement sur Internet, vous permettent de vérifier l’état de votre ordinateur et de détecter la présence éventuelle de virus et d’enregistreur(s) de frappe.
À titre d’exemple :

Programmes anti-virus 

Programmes contre les logiciels malveillants et espions (contre les troyens et enregistreurs de frappe)

Vous trouverez d’autres trucs et astuces sur notre page d’assistance 

 

Modifiez vos nom de compte et mot de passe

 

Vous pouvez modifier ici vos nom de compte et mot de passe :
 

  • Mot de passe et nom de compte dans le système de compte Playtoo : sous l’onglet « Données perso » dans le système de compte Playtoo.
  • Mot de passe de jeu : sous l’onglet « Comptes de jeu » dans le système de compte Playtoo.
  • Mot de passe et nom de connexion aux forums : sous l’onglet « Comptes de jeu » dans le système de compte Playtoo.


  Vous pouvez désormais récupérer votre mot de passe ici.

 

Conseils pour la création des mots de passe

Pour plus de sécurité, votre mot de passe doit remplir les conditions suivantes :
 

  • compter 6 signes au minimum, 32 au maximum
  • comporter des majuscules et des minuscules
  • avoir au moins 1 chiffre
  • Choisissez un mot de passe unique. N'utilisez pas ce mot de passe sur d'autres sites web ou pour d'autres services
  • ne pas être un nom propre, un nom commun issu d’un dictionnaire, ou une série de lettre tirée du clavier :

 

  • mauvais exemple : « azerty » ou « 123456 »
  • bon exemple : « M31n3K4tZe » ou « h4cK3rS1nDd00f »