Votre compte est un espace où vous conservez, en plus de vos personnages bien-aimés, beaucoup de données importantes. Dès lors, il devrait être protégé comme une véritable forteresse, n’est-ce pas ? Si c’est aussi votre avis, lisez notre article ci-dessous et apprenez comment faire en sorte de garantir la sécurité de votre compte Runes of Magic. Bien sûr, nous ne pouvons pas vous promettre que rien n’arrivera. Nous voulons simplement vous aider à minimiser les risques. Vous trouverez ci-dessous des conseils et un guide pratique afin de sécuriser au mieux votre compte.

Les accès non-autorisés se produisent, dans la plupart des cas, quand un utilisateur révèle ses identifiants (nom d’utilisateur et mot de passe) à un tiers. Bien sûr, vous pouvez faire confiance à quelqu’un, il ne va pas forcément vous manipuler pour obtenir vos identifiants. Mais êtes-vous certain que l’ordinateur de votre ami est protégé et sûr ? Le meilleur moyen d’éviter des situations désagréables, c’est de ne pas partager les informations relatives à votre compte (nom d’utilisateur et/ou mot de passe).

La protection de vos identifiants (nom d’utilisateur et/ou mot de passe) est également importante pour d’autres raisons. La technique dite du « hameçonnage » est la stratégie la plus répandue chez les voleurs de comptes bancaires. Souvenez-vous que nous ne vous demanderons jamais votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe et que nous ne vous enverrons pas de mail pour vous demander de nous transmettre ces informations. Nous n’avons pas besoin de ces renseignements car nous possédons d’autres outils pour vous aider. Si jamais quelqu’un vous demande vos identifiants, informez-nous-en immédiatement. Cela signifie que l’on essaye d’accéder à votre compte.

Bien qu’il soit sans doute plus facile de n’utiliser qu’un seul mot de passe pour tous vos comptes, souvenez-vous que cela veut aussi dire qu’ils sont moins sécurisés. Vous devriez avoir un mot de passe différent pour chacun de vos comptes. De plus, vous devriez être le seul à connaître vos mots de passe. Si vous voulez vraiment que vos comptes soient sécurisés, suivez les consignes suivantes :

·         Utilisez un mot de passe différent pour chacun de vos comptes

·         Utilisez des lettres CAPITALES, des minuscules et des signes numériques

·         Si possible, changez régulièrement vos mots de passe (environ une fois tous les 3 mois)

Mots de passe sécurisés et comment les créer

Si vous voulez créer un mot de passe vraiment sûr, vous ne devriez pas utiliser de références comme votre anniversaire, le nom de votre chat ou de votre professeur préféré. Vos amis pourraient découvrir votre mot de passe au cours de conversations anodines. C’est pourquoi il vaut mieux éviter ces informations quand vous créez votre mot de passe. Notez que d’autres mots de passe souvent utilisés (et donc faciles à deviner) sont les jurons et les insultes.

N’oubliez pas que votre mot de passe doit être sécurisé mais que vous devez aussi être capable de vous en souvenir. Nous connaissons tous quelqu’un qui se souvient de ses numéros de comptes bancaires, des dates d’anniversaire de tous ses amis et du numéro de loto gagnant de la veille. Mais il y a aussi des gens qui ont du mal à retenir leur propre numéro de téléphone. Choisissez soigneusement votre mot de passe et modifiez-le régulièrement.

Bien sûr, tout le monde aimerait avoir un mot de passe de 26 caractères comprenant des minuscules, des majuscules, des chiffres, etc. Mais pourriez-vous vous souvenir d’une combinaison comme « Gssjk.WkutrY28.87oTo00987a  » ?

Si oui, vous avez de la chance ! Sinon, pourquoi ne pas utiliser quelque chose que vous connaissez bien mais dissimulé ou codé ? Par exemple, vous pouvez essayer d’utiliser quelque chose tiré de votre vie quotidienne. Il peut s’agir de votre devise, votre poème préféré, etc. Comment le cacher et faire en sorte qu’il devienne un mot de passe sécurisé ?

·         Supprimez la première lettre du premier mot, la deuxième lettre du deuxième, la troisième du troisième. Supprimez les voyelles.

·         Remplacez toutes les occurrences de la lettre («T» et «t») par des chiffres, en commençant par 9 et en descendant jusqu’à 0.

·         Vous pouvez également utiliser d’autres techniques !

Des centaines de possibilités s’offrent à vous. Vous n’avez qu’à réfléchir et combiner ! Un petit conseil cependant : ne partagez votre idée avec personne.

Et surtout, appliquez toujours la règle d’or suivante :

Un compte = un mot de passe

Vous ne devriez pas avoir le même mot de passe pour chacun de vos comptes. Un mot de passe pour votre messagerie, un pour votre compte de jeu, un pour votre compte en banque, etc.

Qu’en est-il des « add-ons » (extensions) ? Effectivement, ils sont très populaires et beaucoup de joueurs les utilisent. Malheureusement, certaines personnes essayent de retourner la créativité et l’entraide qui règnent au sein de notre communauté contre les joueurs eux-mêmes en injectant des virus informatiques et d’autres logiciels malfaisants (y compris des keyloggers) dans des « add-ons » destinés au jeu, qui sont par ailleurs parfaitement légitimes. Dans le meilleur des cas, cela peut détruire l’installation du jeu ou vous faire perdre votre compte. Mais dans le pire des cas, cela peut infliger des dégâts irréparables à votre ordinateur. Votre compte de jeu ne représentera pas grand-chose par rapport à tout ce que vous aurez perdu. Si vous utilisez des  « add-ons », c’est à vos propres risques et périls. Si vous choisissez malgré tout de le faire, assurez-vous de les obtenir sur un site de confiance.

Les sites internet malveillants s’attaquent aux points faibles de votre ordinateur en essayant d’y installer des logiciels nuisibles et entraînent des résultats comparables à ceux des « add-ons » malveillants. Si vous voulez éviter ça :

Assurez-vous que le navigateur, le système d’exploitation et l’antivirus que vous utilisez soient toujours à jour.

Souvenez-vous de l’adresse officielle de Runes of Magic :

http://www.runesofmagic.com/

Si vous souhaitez consulter notre site mais que vous y accédez avec une adresse différente de l’adresse habituelle, un danger potentiel existe !

Souvenez-vous que les « vendeurs d’or » et les personnes qui vous expliquent « comment tricher » ne s’intéressent pas à vous. Ils ne souhaitent qu’engendrer des profits. Il n'est pas rare que ces sites de vente d’or et de conseils pour tricher contiennent des logiciels malveillants destinés aux jeux qu’ils exploitent. En jouant de façon juste et honnête, vous êtes davantage en sécurité.

Que faire si mon compte a fait l’objet d’un accès non-autorisé ?

Tout d’abord, restez calme. Assurez-vous que votre ordinateur est protégé. Il vous suffit de faire un scan avec votre antivirus mis à jour. Souvenez-vous que vous n’avez pas à dépenser des centaines d’euros pour protéger votre ordinateur. Il existe des programmes gratuits qui protègent votre ordinateur, comme :

• AVG Anti – Virus
• Avira Free Antivirus
• Microsoft Security Essentials
• avast! Free Antivirus
• Comodo Internet Security

Assurez-vous que votre système d’exploitation est à jour. Mettre votre système d’exploitation à jour est la plus importante et la plus simple des méthodes pour sécuriser votre ordinateur. Visitez la page de Microsoft Update pour obtenir des informations sur les mises à jour automatiques de Microsoft Windows ou rendez-vous sur le site internet de votre système d’exploitation.

Changez les mots de passe de vos comptes de jeu.

Vous pouvez changer votre mot de passe de compte à partir du Système de gestion de vos comptes et votre mot de passe de jeu sur le site de Runes of Magic.

Créez un mot de passe sécurisé ! Assurez-vous que votre mot de passe soit quelque chose de nouveau et d’unique et comprenne des minuscules, des CAPITALES et des chiffres.

Contactez notre équipe d’assistance.

Voici quelques conseils quand vous contactez notre équipe d’assistance :

·         L’assistance peut mettre du temps à répondre, surtout quand ils ont de nombreux cas à régler à cause d’un gros problème.

·         La meilleure façon de faire part d’un problème à l’équipe d’assistance est d’être clair et concis. De cette façon, vous obtiendrez plus rapidement une solution à votre problème.

·         Un problème = un ticket. Merci de ne pas nous envoyer plusieurs tickets pour un seul problème, afin d’éviter que plusieurs équipes ne travaillent sur le même problème.

Une fois que vous avez êtes en contact avec notre équipe d’assistance, veuillez ne pas oublier de préciser :

·         Qui est concerné par le problème? (nom du personnage)

·         Que s’est-il passé exactement ?

·         Quand cela s’est-il passé ? (soyez aussi précis que possible)

·         Où cela s’est-il passé ? (zone)

·         Avez-vous perdu quelque chose ? Qu’est-ce qu’il vous manque exactement ?

·         Avez-vous remarqué quelque chose de bizarre récemment ?

·         Comment avez-vous remarqué l’erreur ?

Merci de votre patience. Il est possible que nous ayons besoin de temps pour examiner le problème et trouver une solution.