Chère communauté,

Avec l'introduction de la mise à jour 4.0.3 aujourd'hui vous aurez surement remarqué que l'option de contact pour notre support en jeu a été désactivée. Nous vous demandons donc par conséquent de bien vouloir utiliser notre portail de support pour toutes vos requêtes !

Cette mesure a été mise en place afin de faciliter la prise en charge de vos requêtes, en vous permettant ainsi de joindre les captures d'écran ainsi que toutes les informations nécessaires afin que notre équipe de support puisse traiter vos requêtes dans les meilleures conditions possibles. Nous éspérons ainsi pouvoir améliorer l'efficacité de nos équipes d'assistance clientèle.

Sincèrement,

Votre équipe Runes of Magic.

L'automne approche et ses premiers signes apparaissent en Taborea: L'évènement des contes de fées vous attend, vous et vos compagnons. Non seulement nous avons ajouté de nouvelles fonctionnalités, mais nous avons également modifié et corrigé de nombreuses choses! Veuillez lire les notes de mise à jour afin de découvrir ce que notre nouvelle mise à jour vous apportera!

Mais ce n'est pas tout! Avec l'évènement des contes de fées un autre rêve devient réalité : Le "Magic Hub"!

Avec le Magic Hub, les joueurs auront un outil multitâches offrant, entre autre chose, la possibilité d’accéder directement aux forums officiels, de poster un statut sur Facebook ou bien de prendre des vidéos et des captures d’écran, puis de les enregistrer. « Magic Hub » met également à disposition des joueurs des fonctionnalités pour navigateur disponibles à tout moment, tels que les services de messagerie les plus courants.

Bien sûr, chaque joueur pourra personnaliser l'interface de son Magic Hub comme il veut.

Vous êtes intéressés et souhaitez le tester ? C'est entièrement gratuit et peut être [téléchargé ici].

Une maintenance de nos outils d'assistance aura lieu ce mercredi 9 juin 2010 entre 11h00 et 15h00 (heure de Paris) afin de les remplacer par un nouveau système et nous permettre de traiter vos demandes d'assistance plus rapidement. Cependant, veuillez ne pas contacter l'assistance pendant les horaires indiqués afin que vos requêtes ne soient pas égarées.

Le nouveau système vous donnera accès à de nombreuses nouvelles fonctionnalités qui vous permettront par exemple de chercher des réponses à un problème directement dans une FAQ, ou de suivre l'avancement de vos demandes d'assistance directement via l'interface. Attention : lorsque vous enverrez une demande d'assistance, des réponses pouvant déjà être présentes dans notre FAQ vous seront proposées ; vous devrez cliquer sur "Envoyer" une deuxième fois pour que votre demande nous parvienne.

Vous ne pourrez cependant pas vous connecter à notre nouvel outil en utilisant votre compte de jeu. Pour contacter l'assistance, vous devrez créer un compte séparé propre à cette nouvelle interface directement sur le site lors de votre première demande d'assistance, ou faire une demande d'assistance en jeu et recevoir automatiquement un compte. Les détails de ce dernier vous seront alors envoyés à l'adresse email de votre compte de jeu.

Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que cette nouvelle interface d'assistance vous satisfera !

Chers joueurs de Runes of Magic,

ce lundi 17 mai 2010, les préparatifs du lancement principal du Chapitre III commenceront ! A 17h00 (heure de Paris), tous les serveurs seront arrêtés afin d'implémenter la nouvelle mise à jour du jeu ! Au cours de la journée de lundi, vous aurez l'opportunité de télécharger la mise à jour requise.

Les forums seront également arrêtés pour les nettoyer et les préparer en prévision de l'arrivée de toutes les nouveautés. De plus, le site officiel sera remplacé par une page spéciale qui vous permettra de suivre l'avancée de la maintenance et de regarder notre toute nouvelle vidéo !

Les serveurs ne réouvriront que le mardi 18 mai à 17h00, soit 24 heures plus tard, ainsi que les forums et le site officiel, et vous aurez alors accès au Chapitre III !

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe Runes of Magic.

 Demain matin, mercredi 28 avril 2010 à 09h00 (heure de Paris), tous les serveurs européens de Runes of Magic seront arrêtés afin de procéder à une maintenance. Les serveurs devraient être de retour en ligne aux alentours de 13h00.

Pendant la maintenance nous effectuerons les changements suivants :

• Remise à zéro de la répartition des points de talent, vous permettant de les redistribuer à votre guise
• Réactivation de la possibilité d'envoyer de l'or et des objets contre-remboursement par le courrier en jeu
• Corrigé un problème dans la zone des Collines Sabotonnerre concernant des gardes qui étaient tués sans raison
• Correction d’un bug qui faisait se téléporter des PNJ dans d’autres zones du jeu

Notre dernière mise à jour (l'Appel du Roi) a modifié de nombreuses compétences pour toutes les classes de personnages. Comme nous l'avions annoncé auparavant, nous remettrons à zéro la répartition des points de talent ce mercredi 28 avril 2010. Tous les points déjà utilisés pour augmenter le niveau des compétences vous seront rendus afin que vous puissiez les redistribuer de nouveau en fonction de ces changements.

De plus, afin de continuer nos efforts concernant l'amélioration de la qualité de jeu de Runes of Magic, nous avons banni plus de 1 800 comptes de "gold sellers" et supprimé tout l'or qu'ils avaient amassé.

Chers joueurs de Runes of Magic,

Une maintenance a eu lieu afin de désactiver de manière temporaire le commerce de diamants contre de l’or, et vice-versa, dans la salle des ventes. Cette opération s’inscrit dans le programme de lutte que nous menons actuellement contre les vendeurs d’or illégaux et vise également à protéger nos joueurs.

À partir du moment où nous estimerons que le commerce de diamants et d’or entre joueurs ne pose plus de problèmes, nous lèverons cette suspension temporaire. 

Nous tenons également à vous informer que, du fait des enquêtes menées, certains comptes pourraient être provisoirement bloqués, et tenons à vous rappeler que l’achat illégal d’or contre de l'argent réel à un tiers peut entraîner la suspension du compte, voire l’exclusion totale et permanente du jeu.

De plus, nous avons temporairement désactivé la possibilité d’envoyer de l’or via le système de courrier en jeu, ainsi que de faire parvenir des objets en utilisant le système de "Contre-remboursement".

Nous vous remercions pour votre compréhension,

Votre équipe Runes of Magic

Pour plus d'informations, consultez les forums officiels.

Depuis la sortie du chapitre 2, nous avons déployé plusieurs grandes mises à jour de contenu et nous avons pensé qu'il était temps de faire un nouveau client pour Runes of Magic.

Dès maintenant, la nouvelle version du client (2.1.6.2049) est disponible en deux parties sur notre site web, via l'outil de téléchargement et bientôt sur tous les miroirs de nos partenaires. Un petit patch est nécessaire et vous voilà prêts à jouer.

Bon jeu !

Aujourd'hui nous avons effectué une modification mineure dans la sélections des serveurs pour le paiement des diamants : à compter ce jour, vous pourrez uniquement acheter des diamants pour un serveur où vous possédez au minimum un personnage de niveau 1.

Le but est de vous éviter d'acheter accidentellement des diamants pour un serveur où vous ne pourriez pas les utiliser.

Chers joueurs de Runes of Magic,

En ce qui concerne les problèmes de perte de durabilité des équipements, nous avons mis en ligne un patch aux alentours de 8h00 (CET) pour revenir à la situation précédant le patch 2.1.6.

Les choses devraient être rentrées dans l'ordre, désormais.

Nos équipes pratiquent actuellement des tests pour tenter de déterminer la cause de cet effet indésirable. Une fois que la fonction sera opérationnelle, nous la remettrons en ligne via un nouveau patch.

Nous souhaitons à tous les joueurs une agréable journée de jeu, avec "La chute du Seigneur Démon" entre les mains.

L'équipe Runes of Magic

Chère communauté Runes of Magic,

Les serveurs et les forums sont enfin de retour.

Nous analysons toujours les données que nous avons recueillies jusqu'à présent et nous tentons de résoudre le problème de la durabilité.

Veuillez avoir l'amabilité de vous abstenir de signalé ce problème ou les cas individuels de pertes d'objets pour votre personnage. Nous avons suffisamment de données pour l'instant. Si vous rencontrez encore des problèmes techniques, signalez-les dans les forums techniques.

Dès que nous aurons plus d'informations, nous vous tiendrons au courant sur nos forums.

Nous vous remercions de votre patience.

Votre équipe Runes of Magic